“我们学生上下学交通安全风险问题通过市政协社情民意信息反映后，公安交警部门及时设置了减速带，划了斑马线，解决了我们最揪心的事。”甘肃省定西市关川中学一名学生家长感激地说。

　　反映社情民意信息是人民政协的一项经常性、基础性工作。甘肃省定西市政协认真贯彻落实习近平总书记在庆祝中国人民政治协商会议成立75周年大会上的重要讲话精神，把做好社情民意信息工作作为密切联系群众的重要纽带、反映民意呼声的重要渠道和助力党政决策的重要参考，不断完善制度机制，拓宽信息征集渠道，壮大信息工作队伍，注重信息质量，紧盯转化落实，解决了一批群众反映突出的急难愁盼问题，让社情民意信息“直通车”持续加速，赢得了群众认可。

着力完善制度机制

　　党的二十届三中全会把“加强人民政协反映社情民意、联系群众、服务人民机制建设”作为健全协商民主机制的重要内容。定西市政协始终把更好发挥社情民意信息作用作为推动人民政协事业高质量发展的重要选题，从制度建设入手，着力健全完善社情民意信息工作机制，制定出台《社情民意信息工作管理办法（试行）》，建立了策划分析、编审报送、跟踪反馈、联动协作、定期通报、保障服务、表彰奖励等7项工作机制，为社情民意信息工作高质量发展奠定了基础。建立政协信息与党委信息、政务信息的互通机制，让有价值的社情民意信息直接进入党政信息平台，为党委政府科学决策和解决突出问题提供了重要参考依据。

　　有了制度，贵在执行。定西市政协配套建立了委员履职考核“四个一”和常委考核“五个一”工作机制，把反映社情民意信息工作要求细化落实到政协工作全领域、各方面，并作为考核评价委员履职成效的重要依据，定期通报，严格考核。2023年及2024年，通报表扬反映社情民意信息优秀委员18名、评选优秀社情民意信息20篇。

　　“这些制度机制的运行，极大地激发了全体政协委员的积极性和主动性，2024年市政协共收集各类社情民意信息386篇，向省政协和市委市政府报送118篇，有26篇信息被省政协采用并上报全国政协和省委省政府，省委省政府主要领导先后在报送的重要信息上作出批示4次。”定西市政协研究室副主任樊文亮说。

着力拓展信息渠道

　　注重发挥县区政协、市级各民主党派和市政协各专门委员会的作用，形成“纵向到底，横向到边”的信息网格，把社会各方面反映的问题和需求作为社情民意信息的重要来源和素材。

　　在具体工作实践中，定西市政协注重把反映社情民意信息与视察调研、专题协商议政、委员联系界别群众等重点工作有机结合起来，在调研报告、委员发言、社会反映、界别群众交流中提取有价值的信息并及时报送，促进了政协协商和委员履职成果的多元转化。

　　主动加强与“12345”政务服务市民热线中心的对接，将其作为收集社情民意信息的“放大器”，建立定期研判、专题征集机制，力求信息征集覆盖范围更广、更接地气。比如，从市民反映的问题中综合形成的“关于提升公共交通运输行业管理水平的建议”信息，直指市区出租车服务不规范、车内卫生差等行业乱象，反映群众实际诉求。

着力壮大工作队伍

　　打造一支符合新时代人民政协要求的社情民意信息工作队伍，是实现社情民意信息工作高质量发展的有力支撑。定西市政协积极探索“1+N”信息队伍新路径，在充分发挥委员主体作用的基础上，守正创新，不断扩充社情民意信息工作队伍，形成了“一体多翼”工作格局。

　　及时成立定西市政协“专家智库”，从中央部委、省内外高等院校、科研机构和地方知名学者中聘任智库专家20名，重点围绕困扰全市经济社会发展重大问题、重要课题选准切入口，开展研讨攻关，以社情民意信息等形式提出更为专业、更深层次、更有见地的建议意见，为破解“卡脖子”难题，促进地方经济高质量发展和社会有效治理建诤言、献良策。

　　定西市政协对新聘任的50名社情民意信息员提出具体要求：“社情民意信息员作为信息工作的生力军，要放宽视野，精准选题，深度调研，不断提高采集信息、挖掘信息、整理信息、提炼信息的能力和水平。”

着力解决群众期盼

　　坚持问题导向，重在解决问题，是社情民意信息工作的重要着力点。定西市政协始终把“是否有利于经济社会发展、是否反映了群众意愿、是否促进了问题的解决”作为评价信息质量的重要标准，推动解决了一批党委政府亟需破解的难题和群众急难愁盼的突出问题。

　　“对定西市的发展来讲，巩固脱贫攻坚成果至关重要、事关长远。我们以当前乡村就业工厂和扶贫车间存在的突出问题为切入口，开展专题调研，提出了五个方面的建议意见，获得省委主要领导的高度重视，并作出批示，有力推动了相关问题的解决。”定西市政协委员段秋利举例说。

　　围绕“新能源汽车迅速发展、市内充电设施建设滞后，难以满足群众需求”的突出问题，民建定西市委会主动选题开展调研，反映的“关于新能源汽车充电基础设施建设突出问题亟待解决”社情民意信息，引起市政府高度重视，并将此项工作列入当年为民要办的十件实事之中。各县区和相关部门积极推进，建成公共专用停车场156个、充电桩5860个，在住宅小区和机关单位配建充电桩31650个，有效解决了群众“充电难”问题。

　　（作者：甘肃省定西市政协副秘书长、研究室主任）