在天津市和平区小白楼街，外卖骑手踊跃报名参加泰安道交警大队组织的志愿服务活动，在人流密集的重要路口劝导市民杜绝不文明交通行为、帮助维持路口交通秩序；在河西区越秀路街，快递小哥取货送货的同时，肩负边工作边“找茬”职责，对单元小广告、健身器材损坏、占用消防通道等现象，以“随手拍”形式发送至微信社区群，由社区工作人员及时查收、高效处理，形成闭环处理责任链条……这是天津市采纳政协《加强快递骑手交通安全管理，推进城市文明综合治理》调研报告中关于发挥外卖骑手志愿服务作用建议的可喜成果。

　　近年来，天津市政协将助力志愿服务体系建设作为履职重要内容，深入调查研究，深度协商议政，为提高全市志愿服务能力建言献策。

　　春风化雨润津门

　　天津市志愿服务起步早、基础好，和平区新兴街是全国第一个社区志愿者组织发祥地，1989年成立了全国第一个社区志愿者协会。2008年9月，天津成立全国第一个省级志愿服务联合会。2017年12月1日，《天津市志愿服务条例》正式施行，与全国《志愿服务条例》同步出台。

　　弘扬天津作为社区志愿者组织发祥地传统，市政协发挥专门协商机构作用，在推动天津提高志愿服务能力上体现政协担当作为。相关界别认真学习《关于健全新时代志愿服务体系的意见》，提出成立协调组织，典型引领、活动带动、凝聚基层群众力量等建议，为全市不断健全完善志愿服务体系、推动志愿服务事业高质量发展、打造“志愿之城”建言。

　　近日，天津市志愿服务工作协调小组召开会议，审议协调小组工作规则，明确成员单位职责分工。明确以“百姓志愿 百姓实践 百姓美好生活”为主题，广泛动员群众开展“社区是我家 美丽靠大家”“美丽海河 志愿有我”“文明交通 ‘益’路畅行”等各具特色的志愿服务活动，展示天津热情友好精神风貌和开放包容城市形象。

　　这正是市政协共青团和青联界别委员建言和期盼的。

　　志愿服务是社会文明进步的重要标志。市政协要求相关专委会在履职中注重宣传弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，为壮大青年志愿者、社区志愿者、老年志愿者等队伍，优化服务供给，打造服务品牌，积极发展志愿服务事业，更好发挥志愿服务在社会治理中的积极作用建言献策。市政协还注重用好调研成果，为天津进一步改进提升志愿服务工作提出针对性、可操作性建议。

　　“天津全市注册志愿者超过306万人，志愿服务队伍2.6万余支，青年志愿者114万名，注册青年志愿组织3.9万个，亟须通过一系列务实、有效的措施，进一步提升志愿服务力量在大城众管中的效能。”在靳融委员看来，要建立志愿服务相关部门的参与机制和协同机制，畅通部门协同和高效联动；进一步推动“志愿天津”“志愿汇”等各级各类志愿服务管理系统信息共享和渠道畅通。“同时要加强系统化管理和专业化建设，构建起志愿服务的社会支持体系。”

　　共青团和青联界别建议打造高素质青年志愿服务队伍，联合团市委广泛开展志愿服务理论政策宣传宣讲，加强志愿文化宣传阐释，把雷锋精神和志愿精神体现到志愿服务工作各方面。团市委加强队伍建设，全市16区团区委成立青年志愿者协会，推动各大高校普遍成立青年志愿者协会，推动机关、企事业单位、学校、街道、社区成立青年志愿服务队，增强基层志愿服务活力。定期举办青年志愿者骨干培训班，切实提升志愿服务工作水平。

　　书写志愿服务高质量发展答卷

　　党的二十大报告提出“完善志愿服务制度和工作体系”目标任务。天津市政协积极建言，助力市委、市政府将健全志愿服务体系、加强志愿服务力量纳入工作部署，加强理论研究与案例调研，总结成功案例和先进做法，为志愿服务工作的改进和创新提供有力支撑。

　　“要在队伍建设机制、志愿服务路径等方面不断创新。”全国政协委员、民革天津市委会副主委郭书宏提出建议。

　　“要将实际需求与志愿服务供给有机匹配，提升志愿服务的精准性。”全国政协委员、天津西青区政协副主席王晓红建议加强技能培训，孵化优质志愿服务项目，提升志愿服务专业化水平。

　　“志愿服务是社会治理体系的重要组成部分。”市政协调研组提出，要加强志愿服务项目培养，根据不同领域的特点和需求，制定包括发布、实施、督导、评估等流程的志愿服务工作标准和服务规范；建立品牌项目、种子项目的梯度培养机制，逐步提高志愿服务的专业化水平。

　　“要通过开展培训，让快递小哥在提升职业技能的同时，多熟悉社区工作的相关内容，激励更多青年‘骑手’成为基层治理和志愿服务的‘能手’，为志愿服务工作注入新的活力。”农工党天津市委会调研组提出。

　　在第七届世界智能大会、第十四届新领军者年会、第二届全国技能大赛、2024世界智能产业博览会、天津马拉松等大型活动中，青年志愿者为活动顺利举办提供了有力支撑。今年秋天我国将在天津主办上合组织峰会，2025年夏季达沃斯论坛也将由天津承办，市政协将提升赛会志愿服务工作水平纳入调研议题，深入社区、救援救助中心、志愿服务岗站等，听取青年志愿者志愿实践的故事，探讨健全志愿服务体系路径，建言构建“上合峰会﹢夏季达沃斯”双主场服务标准体系，为大会提供最优质、最完善、最热情的志愿服务。

　　共青团和青联界别提出管理‌机制创新、提升服务效能等建议，团市委目前已构建起“四级联控﹢模块调度”管理体系，形成由“志愿者工作部、各部门联络员、高校督导教师、志愿者骨干”组成的四级管理系统，以高水平管理确保高质量服务。针对不同赛会特点和岗位专业性要求，采取“理论﹢实践”培训模式，分阶段、分场景、分重点开展培训。同时，建立起“全周期保障﹢荣誉激励”双闭环机制，制定保障工作方案和应急处置预案，确保志愿者人身安全、食品安全、交通安全。

　　市政协发挥共青团和青联界别优势，与团市委共同开展“社区青春行动——寸草心”青年志愿者“思想助老、文化助老、服务助老、健康助老、科技助老”活动，在全市5000余场助老活动中，共服务老年群体9万余人次，青年志愿者参与3万余人次。

　　前段时间，天津市志愿服务组织“天津阳光义工爱心社”被授予“全国民族团结进步模范集体”称号。市政协多年来积极参与爱心社帮扶困难大学生、特困单亲母亲、孤儿、孤寡老人、农民工等志愿服务活动，鼓励支持爱心社开展“天津妈妈与新疆娃结亲活动”。市政协主席王常松表示，这是汇聚人间大爱，传递社会正能量，铸牢中华民族共同体意识的生动实践，广大爱心人士与少数民族学子共同谱写了“中华民族一家亲，团结一心跟党走”的动人赞歌。