瞄准用户体验，5年持续发力

　　——全国政协委员期盼用户体验行业快速健康发展

　　本报记者 王菡娟

　　“我今年提案关注的是用户体验产业的标准化工作。”两会期间，全国政协委员叶友达在接受记者采访时表示，“作为行业发展的技术支撑，标准化工作亟须同步加强，以促进用户体验行业快速健康发展，在数字经济全球竞争中有效占据优势地位并赢得更多标准话语权。”

　　这是叶友达连续第5年为用户体验产业发声了。和他一起联名提案的还有周玉梅、蔡晓红、曲伟、张德兴、黄雪鹰等全国政协委员。

　　“用户体验”，为何会引起多位全国政协委员连续5年的关注？

　　“举个最简单的例子，电脑关机按钮为何在左下方？这是心理学家通过观察人的心理行为而计算出的最佳位置，经过产学研用的结合后，才广为使用。”叶友达说，看似简单的道理，背后其实是一门大学问。

　　“2016年，我和十二届全国政协委员刘建便开始接触到用户体验产业，觉得非常重要，一直关注至今。”叶友达说，很快，他们就不再是“双人作战”了，曲伟、周玉梅、张德兴、蔡晓红、黄雪鹰以及齐让、朱星、杨玉芳、种明、苏国萃等“老”委员也加入进来，大家群策群力，共同推动用户体验行业发展。

　　5年来，委员们瞄准用户体验，提案一年一个方向。值得高兴的是，这些“呼声”每年都得到相关部委的回应。科技部、教育部、国家发改委都表示将加强相关政策研究，并在相关工作中积极落实。“基本上每年都有所推动，这也是委员们集体的智慧结晶。”叶友达说。

　　在今年的联名提案中，委员们建议加强用户体验标准化体系顶层设计，成立“用户体验技术标准化技术委员会”。同时，充分释放用户体验市场主体标准化活力，工业和信息化部要加大对“用户体验团体标准、企业标准”等相关课题的研究投入，持续提升用户体验标准国际化水平。

　　“希望我们的努力能真正推动我国用户体验产业的发展，这也是政协委员的责任与荣誉。”叶友达说。